日前，江苏省宜兴市委第三巡察组对市卫健委开展巡察，梳理民生事项清单，深入一线倾听群众心声，着力推动解决群众发愁的“看病难”问题。

“网上预约了，还得在规定时间内现场排队挂号，从乡下赶到市里本来时间就紧，生怕错过，看个病是真难。”“挂号、候诊、检查、结算、拿药要在不同楼层、各个窗口来回排队穿梭，用这个平台该少跑的腿一点都没少。”进驻后，巡察组梳理12345热线投诉意见建议发现，多名群众反映“宜兴智慧健康”就医平台使用不便。

巡察组成立专项调研小组，第一时间到市卫健委实地走访。经查，“宜兴智慧健康”平台于2020年底就已投入使用，但因平台建设进度滞后，很多功能还未升级，升级开发的技术难度比较大，且需要协调医保局、相关医院等部门配合。

找到症结后，在巡察组建议下，有关部门召集市卫健委、市医保局等职能部门，以及软件公司负责人、相关医院、社区群众代表召开工作推进会，推动制定平台升级方案。同时，巡察人员对平台建设进展情况、功能运行情况等及时跟进了解，督促相关部门及时解决医疗平台建设技术推进难、推进慢等问题。

截至目前，在巡察组的跟踪督促下，“宜兴智慧健康”平台项目已完成一期推广，宜兴市12家二级及以上医疗机构、14家基层医疗机构现均可通过该平台实现预约挂号、检查检验报告查询、在线医保支付等全流程便民服务。