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当登记精兵 做合格党员

时间:2017-01-26 15:13    浏览次数:     来源:     【字体:

——为民服务先进标兵事迹材料

市工商局行政许可服务处华佳寅

我作为工商局进驻市政务服务大厅窗口的一名工作人员,主要负责受理各项行政审批事项工作。一年来,我始终按照“当登记精兵、做合格党员”的目标要求,以一流的状态、一流的服务,积极办理各项行政许可事项,努力提高办事效率和质量,树立了工商窗口的良好服务形象,受到企业和办事群众一致好评。在这一年的工作中,累计处理窗口登记业务3914笔,其中各类市场主体设立变更注销备案事项2557笔,企业名称登记1357笔。

2015年,是当之无愧的改革之年。工商登记注册经历了从传统模式到“一照三号”,再到“一照一码”的两次重大革新。自年初市政府下达任务之后,我曾多次代表工商局参与与政务办以及其他部门的会商,参与起草实施方案,承担了综合服务专窗的指导任务,承担了工商窗口的数据对接、审核、与执照打印工作,为曹佳中副市长颁发我市首张“一照三号”营业执照预先做好了准备。去年9月29日,市审改办下发了《加快推进“三证合一、一照一码”登记制度改革的实施办法》,决定实施一照一码后,我与我处同事加班加点,完成系统测试。10月1日一早,我和同事们就审核打印出我市首批一照一码营业执照,黄钦常务副市长专程为企业设立登记一照一码办理专窗揭牌,并现场颁发了我市首批“一照一码”营业执照。

先照后证是2015年行政审批制度改革的又一项重大突破。我凭借日常工作的经验,协助处领导进一步梳理、汇总无锡市的172项前改后目录和53项前置目录,并于2016年2月以市政府的名义正式对外公布。为协助相关部门做好后置许可监管,我按照无锡市《关于加强工商登记前置改后置审批管理工作的意见》要求,由我负责全市市场主体发照信息的市级平台统一推送、工商部门统一告知工作,每天通过无锡市行权网将工商部门的审批信息及时告知许可部门,方便许可部门认领。

此外,我还负责协助海关及商务部门积极完成电子口岸登记审查工作。随着进出口贸易的发展,每天都有数十家企业申请新办或者变更电子口岸信息,根据有关政策规定,企业需要在南京无锡两地分别办理相关手续,难免会出现来不及的情况,本着方便企业的原则,我适当调整工作方法,灵活使用“电话办理,事后补章”的工作模式,为企业节约了大量的时间和精力。2015年共审批电子口岸八千余件,全部当天办结,避免企业来回奔波。

随着改革的不断深入,再加上2016年初“营改增”的推进,窗口工作变得更加繁忙,窗口工作人员往往要连续数小时不断接待申请人。为了不耽误申请人的申请事项,我主动调整工作习惯,利用中午休息和晚上下班后的时间加班加点,开展延时服务,保证申请人能在承诺的期限内完成审批事项,受到申请人的广泛好评,先后得到中国石化股份有限公司无锡分公司,锡沪家艺中心物业管理无锡有限公司等多家企业送来的锦旗和表扬信。这既是对我工作的肯定,也是我继续前进的动力。政务办领导对我们窗口的工作非常关心,为成立联办专窗和“一照一码”专窗提供了充分的后勤保障,并设置了叫号系统和隔离线,使得窗口的工作更加井然有序。处领导对于窗口的工作也给与充分的理解和支持,在原来“容缺预审”“网上预审”等便民措施的基础上,又增加了“快递领照”“网上名称预审”等便民举措,进一步提高申请效率,降低申请成本。

工商窗口,是一个平凡、缠人、累人、枯燥的岗位,日复一日的重复着回复咨询、审查材料、输入数据、打印执照这些工作。但我始终坚守岗位,认真做好每一天、每一个环节的工作。我常想,假如我是一名前来办理业务的申请人,我会是一种怎样的心情?希望得到一种怎样的解答?需要一种怎样的服务?这样想多了,我就会设身处地的为申请人着想,帮助他们想办法、出主意、耐心解答每一个问题,千方百计地为他们解决实际困难。我这样做了,即使申请人的诉求没有达成,他们也会给予我应有的理解和谅解。

今后,我将继续按照“两学一做”学习教育的要求,在我局和政务办的领导下,进一步提升综合素质,努力成为一名为民、务实、廉洁、高效的政务服务人员。